抖音店铺好评率怎么提升

我们经营电商，比较关键的就是店铺评分，包括我们自己都是买家，买一件产品，也会参考一下评分。可能有人会说淘宝和拼多多平台的销量不够真实。目前大环境机制下，平台也在处置这样的虚拟评价行为，只会越来越公平。尤其是抖音小店的评分是非常重要的，新手前期不知道怎么操作，很容易把店铺做废。下面就来讲一下该如何去操作：

1、从源头控制商品质量。

产品体验评分主要由用户对产品的评价和质量退货率组成。只有从源头控制产品质量，保证用户收到的产品状态良好，与产品详情页、直播间的宣传一致，才能获得好评，降低质量退货率。如果好评高，商家体验分数才会高。

2、与物流稳定的快递公司合作。

基本上，物流在我国已经非常成熟，物流会影响物流体验分数。因此，我们应该尽最大努力与物流中信誉良好的快递公司合作，以确保及时交货，减少货物损失等。从而保持物流体验得分，这个就需要把控好物流的渠道。

3、控制商家的服务质量。

抖音小店业务服务主要包括人工回复、售后回复、销售期间及时回复等。如果订单量大，尽量安排更多的客服人员负责店铺的客服质量，包括回复是否及时，用户反馈是否处理得当。我们必须及时反馈订单的时效，这将有助于我们更好地提高绩效。

最后提醒大家：不是所有的服务请求或客服仲裁都会导致商家服务分下降，只有平台判定这个售后申请，是用户合理的要求，判定商家应该同意用户申请，才会导致商家服务分骤降。一般的服务请求，在平台规定的时间内正常处理就可以了。

更为重要的是：针对上面这种投诉率、商责纠纷率的问题，最简单的一点就是谨记：客户是上帝！这句所有服务行业的至理名言！