疫情催单话术

Q：我订单什么时候给我发货/订单什么时候给我送/订单什么时候送到/为什么一直不发货?

回答示例1：我真的非常理解您想要收到商品的心情，我们也想把商品给您早点送过去，目前您收货地区正处在疫情防控的关键期，所以您的订单出库时间有所延长~

回答示例2：您放心，物流小哥正在积极配合当地防疫，待政策调整后会第一时间为您发货的，待订单发货后，我们也会给您推送物流信息~

回答示例3：您先消消气，受疫情影响，订单从仓库到站点，再通过快递小哥送达您的手里，都需要进行消杀防疫。

同时，我们的快递小哥也需要配合当前的防疫措施，在保障出库、运输、到配送的各个环节都安全的情况，才能顺利送到您的手中，还请您再耐心等待下~

回答示例4：疫情期间，请您一定做好防护，保护好自己的安全~

回答示例5：您知道咱们家的配送速度是很快的，目前确实是受到了当地的疫情因素影响所以订单会有所延迟，物流公司也在配合防疫政策的同时一定会保障尽快为您发货配送的~

Q：你们这个预计时效为什么一直变化?/为什么一直往后延迟?/到底什么时候能送到，能不能给我加急?

回答示例1：我们知道您在疫情防控期间等了许久，也特别的理解您想要收到商品的心情，感谢您的理解与等待~

回答示例2：请您放心，我们正在加急恢复生产，会在保障商品安全的前提下第一时间为您发货配送，待订单发货后，我们也会给您推送物流信息~请您保持关注。

Q：我所在地区没有疫情，为什么不给我送?

回答示例1：您先不要着急，您的订单我这边看了一下，由于我们在发货及配送的途中会经过多个地区，可能会遇到防疫防控的情况，咱们物流也需要配合途径地区的防疫政策，所以订单出库时间会有所延长~

回答示例2：您的心情我这边非常理解，请您放心，待政策调整后，会在确保商品安全的前提下第一时间安排发货，待订单发货后，我们也会给您推送物流信息，请您保持关注~

Q：这个仓库不给我发货，为什么不能换其他的仓库给我发?/你给我换个仓库发货!

回答示例1：非常理解您想要收到商品的心情，由于受到当地或周边疫情影响，商品无法第一时间为您发货，我们也在积极协调处理~

回答示例2：也请您放心，待政策调整后会第一时间为您发货的，疫情期间也请您一定做好防护，保护自己的安全。

Q：你们这个预计时效为什么一直变化?/为什么一直往后延迟?/到底什么时候能送到，能不能给我加急?

回答示例1：商品到达配送站点后，我们的物流小哥会第一时间与您联系，并在保障安全的情况下完成投递~

回答示例2：嗯，确实现在面临了这样的情况，前期为您展示的是常规情况下的预估送达时间。

目前您所在地区还处在疫情防控的关键期，虽然我们的生产能力已在逐步恢复，但还需要一些时间来陆续处理，也希望您理解~

回答示例3：但是也请您放心，咱们的生产能力已在逐步恢复，我们正在全力以赴处理您的订单，还请您再给我们一点时间~