如何快速接手一个测试团队？

我星球里一位同学找我咨询了这样一个问题：

测试主管突然提了离职，公司安排她暂代测试主管的工作，并尽快和测试主管交接。但她刚入职几个月，对公司的业务、流程、项目及协作部门人员都不太熟悉，有没有什么方法可以让她尽快接手测试团队的工作？

声明一下，这位同学当前主要负责测试团队的技术工作，比如自动化测试、测试工具和平台开发。团队里老员工也有几个，她担心无法服众；同时上级暗示她，测试主管岗位更倾向于内部培养提拔，她自觉压力很大。

很有意思的一个职场案例。新人空降管理岗，如果之前没有过团队管理经验，对很多同学来说确实挑战很大。

该如何快速接手测试团队的管理工作呢？这篇文章分享几点我的思考和经验。

先聊聊工作交接方面的事。

一般来说，工作交接仅需要关注如下几点：

• 账号权限：工作交接对象所掌握的各种账号密码、权限，以及这些账号权限所对应的岗位职责；
• 资料文档：工作交接对象所负责的工作/项目对应的各种文档，比如需求/项目文档、测试文档；
• 工作进度：工作交接对象所负责的工作/项目当前的进度，需要跟进的事项，以及有哪些注意事项；
• 名下资产：工作交接对象名下的各种公司资产，如服务器、软件资产(云服务器)、硬件资产(测试机)；
• 协作对接：工作交接对象所负责的工作/项目的协作对接团队及人员名称，即什么事找什么人(人和事的关系)；

再聊聊暂代测试主管后该如何开展工作。这里分为两个部分：向上汇报+向下管理。

向上汇报：这一部分又可以细分为三部分，分别是：交接进度、交接结果、后续工作规划。

• 交接进度：工作交接进度如何？交接相关资料是否完备？是否有特别注意事项？
• 交接结果：工作交接最终结果、是否存在隐患和持续跟进事项、上级对后续工作的建议；
• 后续工作规划：作为暂代的测试主管，你对测试团队后续的工作规划，以及落地推进方案；

向下管理：原来的测试主管离职，或多或少会对团队成员造成影响。你作为暂代的测试主管，需要出面和他们沟通，必要时可以要求HR团队协作安抚，避免影响团队正常工作进度。

一般来说，向下管理抓住这三个重点即可：团队接下来做什么(规划)、谁负责做哪些具体事项(任务)、这样做对他们有什么好处(利益)。

最后回到本文主题，如何快速接手测试团队。

一般来说，无论是临时接手暂代，还是新入职空降到测试团队负责管理工作，管理的本质就两个字：人+事。人就是你如何让他们配合你的开展工作，事就是具体的执行。简而言之，让人按你的计划去做事。

代入本文开头这位同学的案例：临时接手测试团队，该如何开展工作，并争取从暂代转正式测试主管呢？我个人建议可以从以下几点切入：

• 尽量完成平稳交接，安排好团队当前工作，平稳过渡；
• 从公司业务发展和项目迭代计划的角度出发，制定后续的团队发展规划(向上汇报)，比如体系建设、流程优化、技术演进，渐进式适配推进工作；
• 向上画饼，管理预期；向下安排工作，辅以利益驱动；抓住招聘机会，汰换不胜任规划的团队成员；横向拉通其他团队的工作计划，找到共同利益点去推进你的工作计划。