如果商家对评价不认可,目前已开放异常评价申诉入口,可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。
申诉可以结合异常评价的情况选择对应的申诉类型上传截图等有效举证, 申诉成功后该条评价将采取措施,对应的评价数据将重新进行核算。
如果买家对订单商品的评价涉及如下内容:利用中差评骗赔、同行恶意竞争、评价商品非商家所售、订单签收前评价商品问题 、广告类评价、涉及泄露隐私类信息、达人捆绑销售/达人虚假销售、辱骂污秽或不当言论,可以在抖店后台-订单-评价管理,点击评价内容右侧的“申诉”,即可发起申诉。
需要注意的是此功能只支持30天内的评价,且只能申请一次。
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