抖音小店

商家发货前，消费者申请退款的，商家应停止发货，与消费者协商达成一致后进行退款或继续发货，商家未与消费者协商强行发货的，升级平台仲裁后，平台有权支持消费者退款，货物由商家联系物流拦截…

体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。…

商家货款结算时间、货款结算、费用结算逻辑、关于提现 1、新手店铺或体验分低于4.4店铺，在用户确认收货的10天以后结算。 2、如果店铺体验分≥4.4在消费者确认收货的4天后结算。 …

每个店铺可绑定的官方账号和渠道账号有最高个数限制，存在部分实际是有店铺自己经营的账号没有被配置为店铺的官方/渠道账号，以联盟账号的形式存在，造成了商家查看这部分达人数据不方便，店铺…

如果商家对评价不认可，目前已开放异常评价申诉入口，可对发表时间不超过30天的异常评价发起申诉流程。 申诉可以结合异常评价的情况选择对应的申诉类型上传截图等有效举证， 申诉成功后该条…

在申请抖音小店的时候需要填写店铺运营规划阐述，其实就是把店铺的接下来的目标计划做一个归纳。 通过店铺的阐述规划，让抖音小店的审核人员了解店铺的运营计划，从而提升店铺通过审核的几率。…

抖音企业店就是普通的店铺，旗舰店需要最少拥有商标或者一级独占授权商标。 企业店 适合有普通企业营业执照的商家；店铺功能和其它类型店铺无差别；完成入驻后可升级为专营店/专卖店/旗舰店…

想新增一个客服，如何操作？ 具体操作步骤 1、使用主账号进入【商家后台】-【店铺】-【店铺管理】-【子账号管理】，在【岗位管理】页面选择【新建岗位】，根据希望该岗位能够看到的后台功…

【运费险】 运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务。 购买过运费险的订单消费者退货时，系统自动理赔，打消下单顾虑，提升订单转化，降低售后纠纷。 【开通入口】 【商家…

1 发起申诉 进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。 2 填写申诉单 1 选择申诉类型 请根据申诉界面选择该申诉评价对应的类型。准确选择申诉类型能…