店铺经营过程中,有的顾客在购物之后会要求修改地址,但是遇到已经发货的情况,商品在途中修改地址应该如何操作呢?
在管理后台-发货管理-物流工具中,点击“发货地址管理”可对其进行新增或修改发货地址。
订单地址怎么改
目前修改快递单号有三个入口,修改单号只对于导入快递单号后在24小时内的可以操作,超过了24小时的订单目前无法修改物流单号:
1、新增的修改入口:
(1)批量导入:导入快递单号后的24小时内可修改快递单号,修改入口直接在批量导入的页面底部,商家可以直接看到修改入口,仅为商家展示上一次的发货记录。
(2)单条导入:导入的运单号在导入记录处可修改,导入单号的24小时内可以修改。
2、修改入口2:如果在您导入快递单号后未超过24小时,直接在后台订单详情页-物流信息-有修改物流信息的按钮,可以修改输入正确的快递单号;如果超过24小时,请您在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。
3、修改入口3:如果在您导入快递单号后未超过24小时,直接在订单管理–批量发货–单条导入,输入订单号以及正确的快递单号,确认导入后会弹出提示窗口,点击<覆盖导入>即可;
如果超过24小时,在订单详情里备注正确的订单消息,并及时通知顾客避免投诉。
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