淘宝客服的三大禁忌
第一、说极限词。极限词指的是“最好”“第一”这种，商品不能够扩大宣传，拿不出来你的相关的证据支持时，消费者在评论区发现了差评，他们就会质疑甚至是投诉，那么店铺就会受到平台的处罚。
第二、不理会中差评。给差评的人有很多，每个人都有各自的理由，有的人是因为商品问题，有的人是因为快递问题，而有的人则是因为态度问题。不管怎么样，买家反映的问题是否是自身问题，也应该在人家给了差评之后有所回应，而不是不予理睬。
第三、脾气太过暴躁。其实，淘宝客服本身就是服务行业，要想消费者获得最好的体验，那么拥有一个和蔼的态度是必不可少的，千万不能辱骂消费者，虽然有些顾客也很讨人厌，但领了这份工资，就得忍着。
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