读书笔记:一分钟成为优秀管理者

昨天看完了一本由知名商业咨询顾问肯·布兰佳与斯宾塞·约翰逊合著的管理学经典著作《一分钟经理人》,收获颇多。
该书以一个年轻人寻找管理和领导技能的过程为背景,揭示了三种高效的管理方法,即:一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。并通过和不同人群沟通交流的方式,指出了如何在工作中行之有效地应用这三种方法。

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自1982年首版面世以来,该书已畅销1500万册,并在《纽约时报》畅销书排行榜中连续3年荣登榜首。
我将其中一些很有意思的观点摘录了出来,并分享一些我自己的理解和思考。

1、员工是企业获得成功的动力,吸引并留住人才是第一要务。
工作是由员工完成的,因此要想保持业务持续增长,最好的投资是投资员工,而不是设备和营销。
2、好的管理者,应该很好地管理自己和他的工作伙伴,让公司和员工实现双赢。
员工通过完成工作解决问题支撑业务增长,公司拿到好的业绩增长结果,进而对员工的产出给出认可和绩效奖励。
3、协作模式比控制模式的效率要高得多。
扁平管理,高效沟通,信息透明,比金字塔式自上而下的命令和信息下达,信息传递和处理成本更低。
4、尽量保持信息透明,好的 Idea不应该困在某间办公室或者文件柜里。
无论员工还是管理者,最终目标都是得到好的结果。保持信息透明,把所有人的才智和资源集中起来,是更明智的做法。
5、好的管理者一定要明白,引导比参与决定更重要。
管理者很重要的一项职责就是帮助自己的工作伙伴提高效率,而这首先需要你引导他们获得良好的自我感觉,这是提高工作效率的关键因素。
6、为了实现价值,管理者必须既看重结果也看重人。
不通过团队中的每个员工,无法得到结果。二者都需要关心,它们是密不可分的。
7、管理者一定要明确工作的目标、任务和责任,再谈其他。
管理者首先应该和团队的工作伙伴一起明确工作目标,在重要工作目标上达成一致后,再拆解完善工作任务,并将其中的关键节点和责任描述清楚。同时,管理者也应该树立模版,即怎样才算是好的工作表现。
8、80%的工作成果来自20%的关键目标,与之对应的可能就是3-5个关键任务。
9、员工应该充分了解自己的工作职责,并经常审视自己的行动与目标是否一致。
10、学会自己解决问题。
在此之前,更应该学会提问,这是思考和解决问题的充分必要条件。
11、管理者应及时对下属完成的事情给予反馈和评价。
当下属做对一些事时,及时给予认可和鼓励,仅针对做对的部分。做地不好的部分,管理者应给出辅导和建议。
12、保持持续行动的最大动力来自于结果的反馈。
很多管理者喜欢把对员工的反馈积攒起来,对员工的错误行为不置可否,攒到一起算总账。对应的案例就是季度考核和年度工作述职,这样只会无限放大错误,却失去了正视和加强做的好的部分的机会。
评估员工的工作表现应该是持续的过程,一个季度或一年一次并不是明智的做法。
13、相比于挑错,管理者更应该关注员工做的好的方面。
当员工一些事做的不好时,管理者应首先确认自己设定的目标是否阐述清楚。如果没有,管理者应承担责任,并再次详细说明工作目标。
惩罚对经验不足的员工起不了多少正面作用。与其这样,不如帮助他们更正自己的行为。比如重新设定目标,确保他们了解自己该做什么,以及怎么做才算好的工作表现。
14、管理者容易犯的经验主义错误:为了显得称职而不得不从下属身上挑毛病。
很多管理者为了掌握对下属工作的评价和决定权,以及信息差带来的优越感,会通过挑毛病来让有些人显得出色,有些人显得差劲,其余的则仅是合格。
15、管理者组建团队招聘员工的三个选择。
招聘优秀的人,但很难找到,且薪资很高。
招聘具有优秀潜力的人,通过系统训练将他们培养成优秀的人。
纯靠运气,祈求命运让优秀或具有优秀潜力的人自动到你的团队。
然而真相是,太多管理者既不愿高薪聘请优秀的人,又不肯花时间培养有潜力的新手,只招聘合格的人。
16、三种高效的管理方法,一分钟目标、一分钟称赞、一分钟更正。
目标,清晰阐述了工作中最重要的部分;称赞,建立了走向成功的自信心;更正,则是修正错误的手段。
设定一系列小目标,可以帮助员工更顺利完成工作。一次有效更正的称赞,可以促使员工更快达成目标。
评价员工应该将他的行为和其自身的价值区分开。要指出行为上的错误,但也要肯定对方的价值。
目标引发行为,结果巩固行为。

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