大家好，我是小谭。
最近看一位博主总结秦始皇“书同文、车同轨、统一度量衡”的视频时，有这么一段话：
秦始皇的这三步走，之所以走的这么漂亮，因为其中有一个共通点：化繁为简。
这也为我们做了一个启示，合理的简洁永远是深入人心的。
把复杂的问题简单化，是个大本事，因为并非一味简洁就一定好，你需要简洁地合理，简洁的艺术。
比如说当你的演讲PPT的留白区域做到占据61.8%的时候，也就是黄金分割点的比例，就美的恰到好处。无论何时，满屏的字是没有人爱看的。
博主举的是PPT的例子，小谭想到的是软件测试之易用性测试。
初学软件测试时，我们对易用性的理解，无非“简单容易”四个字，工作后，我们要么疲于应付功能测试点点点，要么投身自动化和测开的怀抱，很难深入易用性测试。
然而，易用性测试远非我们想的那般简单。
举个例子，当你厌烦了朋友圈某人，不想看ta的动态，需要做以下几步操作：点击ta的头像->点击右上角三个点->修改朋友权限->选择不看他->退出朋友权限->退出资料设置->退出ta
仔细算算，需要动手指点击7次。如果你深受ta的“骚扰”，哪怕该操作要14次，你也会执行，因为你需要使用朋友圈。但对于非垄断的自由市场来说，软件不好用，易用性不高，会导致用户/客户放弃使用。
举个例子，在非计算机行业，你会发现很多人喜欢用wps，为什么？
因为他们不会用到表格复杂的功能，也不会用函数，他们要处理的日常工作十分简单，哪款软件好用就用哪款，而wps集合了很多适用于国人习惯的小工具，常用功能也更容易找到，操作更便捷。至于wps的广告，对他们来说无所谓，反正电脑上全是些流氓软件。
从IT化，到信息化，再到现在的数字化，论功能，做行业服务的各软件厂商提供的软件，除开客户画像和市场定位，其功能上差距并不大，决定软件成败的关键因素，易用性必占其一。
例如，医院的医疗软件，其使用对象有年轻人，他们一点就会，对于软件的易用有耐受；但有些老医生，你让他开处方时，如果在软件上录单个药品的操作多了一步，他绝对要骂软件难用。
再例如收银软件，大部分超市收银员年龄较大，软件的字小了，或者字色不突出，他们准会吐槽。
所以，我们很多人都进入过易用性测试的误区，你所认为的易用性，仅仅是站在你的使用习惯层面的易用性。
而你？一名大学生，懂计算机，上手嘎嘎快。这些易用性问题在你眼中压根不算一回事，但在其他人眼里，可太难了。就好比当年你教父母初次使用触屏手机时，你很难理解为什么教了他们数次还不会。
以上，聊的是操作的易用性；还有一点，叫理解的易用性。
例如视频号刚出来那会，商品图标小，且难以点击。好多号主还要在视频号介绍里，备注“↓↓点击这里下单”做引导。如果不打备注，大部分视频号的使用对象（中老年人群）压根不知道这是什么，也不会主动去点击。
在行业软件中，这种理解的易用性问题更常见。例如供应链软件中的供应商销售分析报表，站在客户的角度，他会认为这是企业的销售数据，以便跟供应商做资金结算；而站在部分供应商的角度，他会认为这是客户的订货、退货数据；另一部分供应商的理解则又和客户一致，认为是客户企业的销售数据。
单就一个报表名字不规范或者没有解释清楚，不同的人都会产生不同的理解，进一步导致软件不好用，更何况诸多复杂的功能呢。
因此，小谭有以下两点建议：
1、易用性测试千万别省略。你研究得越深，证明你对软件的理解越深（技术积累），你对软件使用对象了解得越深（客户积累），你对行业的各类玩法了解得越深（市场积累）
2、对易用性的理解，需站在使用对象的角度，不应该站在自己的角度。
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